2019-2020年度海尔品牌新媒体运营服务 招标说明

一、招标说明 

1. 招标地点：山东省青岛市崂山区海尔路1号海尔工业园创牌中心大楼。 

2.招标目的：在公开、公平、公正的原则下，征集2019-2020年度海尔集团新媒体运营服务的年度执行单位，由中标的执行单位根据海尔集团的战略方向和项目需求，制定品牌新媒体传播策略，策划品牌新媒体传播和创意方案、设计用户触点视觉形象等并落实执行，提升海尔生态品牌的国际影响力和美誉度。 

3. 招标流程：以本招标说明书和“海尔资源共享云”招标系统（https://v.ihaier.com/）的通知为准。流程若有调整，将另行通知。 

(1)发布招标说明书：2019年10月14日 

(2) 电话答疑：2019年10月18日 

(3) 现场讲标：2019年10月29日 

(4) 线上竞价：2019年10月31日10:00-10:30 

(5) 公布中标结果：2019年11月1日 

(6) 合同签订：2019年11月2日-13日 

4. 招标对象：在中国内地经合法注册而成立，具备独立民事责任能力、经营范围包括招标需求、守法合规、业内口碑良好的专业公司。 

5.保密义务：有关招标文件、标书及招标活动过程中涉及的海尔集团信息，双方负有保密义务，未经双方协商和海尔集团事先书面确认，投标方不得以任何形式向任何第三方批露。“海尔集团”指海尔集团公司及其既有与未来在国内外所组设的任何公司、办事处、关联企业及（或）其它营业组织。“关联企业”指一个企业的财务、技术、生产、采购、市场或人事被其它企业或其子公司或母公司所控制或管理的任何形态的营业组织。

6. 投标方应按照招标文件的要求提供相应的投标文件和资料，否则可能导致投标被拒绝或废标。 

7.投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用，未中标的投标方投标文件等资料不再退还。 

8. 在招标截止日期前，招标方可对招标内容以补充文件的方式进行修改。 

9. 本招标说明的解释权在法律许可范围内归海尔集团品牌管理部，招标文件中提示的项目信息不作为双方最终意思表示，项目约定以最终签订的合同为准。 

二、项目背景 

1. 项目名称：2019-2020年度海尔集团新媒体运营服务 

2.项目起止时间：2019年11月1日-2020年12月31日 

3.项目类型：本次招标旨在引入年度合作机构，双方采用月费制合作。超出月费的部分，

根据菜单价按实际工作量结算。 

4. 项目目标：围绕全球用户的全流程的最佳体验和需求，助力海尔集团从产品品牌、科技品牌升级为生态品牌、人文品牌；制定海尔品牌新媒体传播运营策略，打造互联网热点事件营销，塑造海尔集团从“世界家电第一品牌”到“全球唯一物联网生态品牌”的差异化形象，提升海尔生态品牌在新媒体领域的影响力和美誉度。 

5. 海尔集团简介——从“世界家电第一品牌”到“全球唯一生态品牌”：

海尔集团创立于1984年12月26日，是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。面向物联网时代，海尔集团已从传统制造企业转型为共创共享的物联网生态系统，率先在全球创立物联网生态品牌，成为“2019年BrandZ™全球最具价值品牌100强”中第一个且唯一一个“物联网生态品牌”。凯度BrandZ™全球总裁王幸表示：“在过去的几年中，海尔完成了从一个传统家电品牌到物联网生态品牌的转化，实现了从‘老板做主’到真正的‘用户做主’，所有的利益攸关方都在为用户创造着价值，使得海尔生态品牌的价值达到了163亿美金。这是因为海尔每一天都在颠覆自己。” 

海尔集团始终以用户体验为中心，踏准时代的节拍，历经五个战略发展阶段，从资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为引领物联网时代的生态型企业。英国时间9月3日，《经济学人》发布《2019科技品牌纵览》（The 2019 tech brandscape），深入分析了亚马逊、谷歌、苹果、Facebook、腾讯和海尔等全球领先科技品牌近年来的表现，并将海尔作为重点研究案例。《经济学人》分析指出：“终极的生态品牌或许就是海尔，这家中国家电企业在向物联网生态转型的过程中，将‘以用户为中心’提升到了新的高度。” 

2018年，海尔集团实现全球营业额2661亿元，同比增长10%；全球利税总额突破331亿元，同比增长10%；生态收入达到151亿元，同比增长75%。目前，海尔集团布局智家定制、触点迭代、万链共享、产城融合、文化产业等五大生态圈，旗下已上市公司为3家、独角兽公司为2家，在全球设立了10大研发中心、25个工业园、122个制造中心，拥有海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy等智能家电品牌；日日顺、盈康一生、COSMOPlat、顺逛等服务品牌；海尔兄弟等文化创意品牌。 

海尔集团旗下子公司——海尔智家股份有限公司凭借智慧家庭的全球落地和“智家云”场景生态的建设，连续十年在欧睿国际全球大型家用电器品牌零售量排行榜中稳居第一，更成为唯一在ISO、IEC、IEEE、OCF四大国际标准组织实现全面布局的智慧家庭品牌，并蝉联2019年度《财富》世界500强，是真正走出去的、创自主品牌的中国企业，为中国家电业乃至中国制造业赢得了世界尊重。海尔集团旗下新物种——COSMOPlat卡奥斯工业互联网平台，是全球首批9家“灯塔工厂”中唯一的中国方案，荣登工信部双跨工业互联网平台榜首，被ISO、IEEE、IEC三大国际标准组织指定牵头制定大规模定制模式的国际标准，成为中国智造和中国创造的新名片……海尔生态品牌的创新探索和实践正在实现全球引领。 

在持续创业创新过程中，海尔集团始终坚持“人的价值第一”的发展主线。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出“人单合一”模式，打破传统的科层制，以其时代性、普适性和社会性实现跨行业、跨文化的融合与复制，被哈佛大学、斯坦福大学等世界一流商学院写入教学案例，得到埃里克•马斯金、奥利弗•哈特、本特•霍姆斯特朗等诺贝尔经济学奖获得者的高度认可。 

互联网已经进入工业互联网的下半场，万物互融的物联网时代也即将到来，海尔的工业互联网平台COSMOPlat卡奥斯拥有主导大规模定制国际标准的话语权，海尔也是BrandZ全球品牌百强中第一且唯一的“物联网生态品牌”。未来，海尔集团将持续挖掘和满足全球用户的需求，携手全球一流生态合作方，建设衣食住行康养医教等物联网生态圈，为全球用户定制个性化的智慧生活，打造全球领先、开放共赢的物联网生态品牌。 

6.海尔集团新媒体简介——海尔官微/海尔集团微信订阅号/海尔头条号 

海尔官微：微博现象级新媒体，80万蓝V总教头，粉丝量：138W 

海尔集团订阅号：海尔集团官方订阅号 

海尔头条号：海尔官方今日头条账号，粉丝量：13W

海尔新媒体近两年曾多次打造微博现象级营销事件（例，咕咚手持洗衣机、罗晋唐嫣事件、冷宫冰箱，举办2017年首届“蓝V嘉年华”等），与杜蕾斯官微并列成为微博两大现象级新媒体账号，搭建微博蓝V联盟，打造海尔新媒体矩阵，成功包装塑造海尔君、海尔兄弟等IP形象，区别于传统品牌的新媒体运营模式，成为新媒体领域的独特存在，并且能够实现官微的独立运营和广告收入，实现真正的商业化运营； 

随着5G时代的到来，互联网的高速发展不断推动新媒体行业的创新进步，短视频产业迅速崛起，新兴市场亟待挖掘，新媒体始终处于变革与创新中。海尔新媒体虽一直处于引领行业尖端，也时刻不忘紧跟互联网发展步伐，保持创新意识，在探索中发展,在创新中前行。

7. 海尔集团2019-2020年度大事件：

*以上大事件仅供参考时间节奏，不作为竞标方案中策划内容的考核项 

三、项目需求

“海尔集团品牌”，包括但不限于海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy等智能家电品牌；日日顺、盈康一生、COSMOPlat、顺逛等服务品牌；海尔兄弟等文化创意品牌的品牌集合，统称“海尔物联网生态品牌”或“海尔生态品牌”。 

海尔品牌新媒体，包括：海尔官微，海尔集团订阅号，海尔头条号等，本次针对海尔品牌新媒体运营的项目招标，包括但不限于： 

1. 海尔集团品牌新媒体矩阵搭建及运营   

- 海尔集团品牌新媒体矩阵搭建，年度整合传播策略及规划等 

2.海尔品牌新媒体账号运营  

- 海尔官微、海尔集团微信订阅号、海尔今日头条号等新媒体账号日常运营 

- 新媒体年度整合传播策略及规划

- 新媒体KOL、网红、KOC资源池搭建和维护 

3. 新媒体热点事件策划及执行  

- 热点事件策划打造等 

四、对投标单位的基本要求

1. 在中国内地经合法注册而成立，具备独立民事责任能力、经营范围包括招标需求、守法合规、业内口碑良好的专业公司。 

2.提供年审合格的《企业法人营业执照》或《营业执照》+《税务登记证》+《组织机构代码证》。完成“三证合一”的公司，只需要提供《营业执照》。 

3. 承诺中标后能提供与《企业法人营业执照》或《营业执照》名称一致的合同和增值税专用发票。 

4.投标单位需拥有服务世界500强企业、大型跨国公司、头部科技品牌、头部生活方式品牌的项目经验，服务团队成员应在新媒体运营、科技互联网、财经商业、生活方式等领域有深厚积淀。 

5. 投标单位需具备遍布全球的资源和办公网络。  

6.投标单位需提供专业、稳定的服务团队（包含微信订阅号后台程序编程团队），竞标团队必须为实际服务团队。实际服务团队不少于6人，其中全职服务人员不少于4人（确保每个账号有1人直接负责）。合同期内团队架构和人员调动不得超过1人次。 

7.服务团队应具备优秀的中英文沟通能力、良好的知识背景、极强的学习能力和卓越的工作效率。 

五、对投标文件的具体要求

1.投标单位介绍：包括但不限于成立时间、员工规模、办公室分布、优势和独家资源、当前客户、过往客户、优秀和获奖案例等。 

2. 团队介绍：成员简历（包括但不限于工作年限、任职公司、服务品牌、获奖案例、个人专长）、投入时间和职责分工。 

3.2019-2020年度海尔集团新媒体运营竞标方案：包括但不限于 

(1) 海尔集团品牌新媒体运营现状分析，行业和友商新媒体运营现状及趋势分析； 

(2) 年度品牌新媒体传播运营策略制定，品牌新媒体矩阵搭建策略制定； 

(3) 新媒体平台内容产出、账号运营、社群粉丝运营标准规范，新媒体平台舆情监控处理规范； 

(4)“海尔集团35周年Campaign”专题策划案； 

(5) 平面、HTML5、视频类作品展示，预期目标，评估标准，具有参考价值和执行性的

优秀案例等。 

关于海尔集团35周年创业纪念日 

4.2019-2020年度海尔集团新媒体运营服务报价单（附件Excel）：需包含

（1）月费报价单：服务项目、交付形式和标准、单价和数量、计价逻辑、验收标准等；

（2）菜单式标准报价单：服务项目、交付形式和标准、单价、计价逻辑、验收标准等。资源和报价需要逐一列举详细名称以及考核标准，举例说明最佳。 

5.盖章签字的授权书（附件一）、投标函（附件二）、保密承诺书（附件三）。 

6.年审合格的《企业法人营业执照》或《营业执照》+《税务登记证》+《组织机构代码证》

复印件，并加盖公章。完成“三证合一”的公司，只需要提供《营业执照》。 

7.上述第1-4条所列材料需在线上发送电子文档，并将2份纸质版装入投标文件档案袋，在讲标时携带至现场；第5-6条所列材料，只需将2份纸质版装入投标文件档案袋。投标文件档案袋需密封并在封口加盖公章。 

8. 出现以下任一情形均视为无效投标： 

(1)没有按照招标说明书的要求完整、及时、准确的提供上述第1-6条所列材料； 

(2)投标文件档案袋没有密封的、封口未加盖公章的、封口有拆开迹象的；

(3)投标文件有任何擦涂、更改痕迹； 

9. 竞标方案与报价单所使用语言为中文，报价单位为人民币，报价需列明税费和服务费。 

六、评标依据 

1.方案分=评标小组成员评分之和/人数。评标小组为5人以上 

2.商务分

七、知识产权条款

1.海尔集团提供的由海尔集团享有著作权及相关权利的所有内容，包括但不限于资料、信息、图表、图片和标识，投标单位只能在本次投标方案中使用，不得在任何时候用于任何其它用途。未中标的单位需在中标结果公布后起五个工作日内销毁前述内容。  

2. 投标单位提交的设计作品必须保证拥有充分、完全、排他的著作权。投标单位保证在全球范围内未曾公开并永远无权自行或授权任何第三方对设计作品进行任何形式的使用或开发。如有作品侵犯他人著作权的情况发生，由投标单位承担全部法律责任，招标方对此不承担任何责任。 

八、廉洁条款

若投标单位发现招标方人员在招标过程中有任何涉及舞弊的不正当行为，如索贿受贿、利益冲突等，应通过独立第三方EthicPoint所提供的举报网站“海尔合规热线”进行举报。招标方对举报属实和严格遵守诚信廉洁原则的投标单位，在同等条件下优先考虑合作。 “海尔合规热线”http://www.haierchina.ethicspoint.com/ 

九、投标咨询 

海尔集团品牌管理部-石雪  

电话：178 6423 9128

邮箱：shixue@haier.com